Ramal, DID ou faixa de DIDs
Cadastre no serviço do contrato o ramal, o DID, uma faixa de DIDs ou um código que reúne vários DIDs.
Telefonia · CDR
Das ligações da operadora à NFCom do cliente
Importe o arquivo de ligações (CDR) que a operadora manda, confira, feche o consumo de cada contrato com a franquia e fature: o valor entra na fatura, que emite a NFCom e o boleto.
- Arquivos de até 100 MB, também .zip e .gz
- Um layout para cada operadora
- Cliente identificado por ramal ou DID
- Antifraude com 8 regras
Passo a passo
Importar, conferir, confirmar, fechar e faturar
- ImportarEnvie o .csv ou .txt da operadora, também em .zip ou .gz. O arquivo é lido linha a linha e o mesmo arquivo nunca entra duas vezes.
- ConferirTotais por categoria, ligações sem contrato, tipos de ligação novos e aviso de período já importado.
- ConfirmarNada vai para o fechamento antes da confirmação. O lote pode ser cancelado ou reprocessado.
- FecharPor contrato e serviço: soma as ligações, aplica a franquia e lança um item variável no contrato.
- FaturarO item entra na próxima fatura, que emite a NFCom e o boleto.
O sistema não tarifa as ligações: o valor de cada ligação vem pronto no arquivo da operadora.
Layouts
Um layout para cada operadora
- Formato do arquivo: separador, cabeçalho, aspas e codificação.
- Colunas mapeadas pelo nome do cabeçalho ou pela posição.
- Data, duração e valor: duração em segundos, minutos, mm:ss ou hh:mm:ss, e valor em reais ou em centavos.
- Teste do layout com o arquivo antes de importar.
- Limpeza dos números: tira a identificação entre < >, o nome do ramal entre parênteses e o prefixo de rota antes do #.
Identificação
O cliente é encontrado pelo número, não pelo contrato
Os arquivos das operadoras não trazem o número do contrato. Por isso o sistema identifica cada ligação pelo cadastro de ramais do serviço.
Com vigência
Cada cadastro tem início e fim. Se o número passar para outro cliente, o histórico continua certo.
Fila "sem contrato"
O que não for encontrado fica numa fila. Ao cadastrar o ramal, as ligações pendentes são vinculadas.
Fechamento
Fechamento com franquia e checagens
- Franquia: cobra o maior valor entre o consumo e a franquia do serviço.
- Item variável no contrato, sem mudar o valor do contrato.
- Checagem antes de fechar: lotes ainda em conferência, ligações sem contrato e clientes que pararam de ter ligações (provável arquivo esquecido).
- Vários serviços de uma vez, e o fechamento pode ser desfeito enquanto não foi faturado.
Na fatura e na nota
O consumo aparece do jeito que o cliente entende
Agrupamento configurável
Só o total, ou agrupado por tipo de ligação, categoria, linha de origem, ou tipo e linha, por empresa ou por serviço.
Modelo da linha
Por exemplo: "Brasil Celular - Valor: R$ 32,33 | Tempo: 01:53:34", ordenado por grupo ou por valor, com o resto somado em "Demais".
Extrato detalhado
Extrato do fechamento em PDF e CSV para o cliente que pedir, e consulta das ligações com exportação em CSV.
Ligações ainda não fechadas podem ser contestadas, com o motivo registrado, e saem do fechamento.
Antifraude
Pistas de fraude em cada lote
O antifraude roda ao fim de cada importação e aponta pistas para investigar, não provas de fraude.
- 8 regras: destino de risco, internacional fora do expediente, rajada de ligações curtas, excesso de ligações por linha, pico de gasto, linha adormecida, fim de semana acima do normal e ligação muito longa.
- Limites ajustáveis (limite zero desliga a regra) e simulação sem gravar nada.
- Tratamento: cada alerta é marcado como legítimo, contestado ou falha da regra, com histórico.
Com arquivo mensal, o antifraude funciona como auditoria depois do fato. Para alertar a tempo, importe os arquivos todos os dias.
Painel
O consumo de telefonia em um painel
- Consumo do mês com a variação contra o mês anterior.
- Por categoria: celular, fixo local, longa distância, 0800, internacional e outras.
- Maiores clientes, maiores destinos e mapa de horários das ligações.
- Permissões separadas para ver, importar, fechar e configurar.
Dúvidas
Perguntas sobre a importação de ligações
Funciona com a minha operadora?
Se a operadora entrega o CDR em CSV ou TXT, você cria um layout para ela e testa com um arquivo antes de importar. O sistema já foi usado com exportações de operadora em CSV, de plataforma VoIP, do MOR e do IPCorp.
O sistema importa direto do PABX?
Ainda não. A importação é feita pelo arquivo exportado pela operadora ou pela plataforma.
Arquivos grandes travam?
Não deveria: o arquivo é lido linha a linha, sem carregar tudo na memória, e aceita até 100 MB. Em teste interno, 932 mil linhas foram importadas em menos de um minuto.
Posso dar crédito de uma ligação contestada depois de faturada?
Ainda não pelo módulo de ligações. A contestação vale para ligações que ainda não foram fechadas.
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Na demonstração, montamos o layout com um CDR seu e mostramos o caminho até a NFCom.
